🔒 Chính sách bảo mật

Tài liệu này giải thích cụ thể phần mềm Gatiki Video Studio xử lý API key và dữ liệu của bạn như thế nào.

1. API key của bạn - chỉ nằm trên máy của bạn

API key (OpenAI, ElevenLabs, Anthropic, Gemini, Pexels, Pixabay, Google Drive, Lark...) bạn nhập vào phần mềm được lưu ngay trên máy tính của bạn, trong 1 file cấu hình cạnh phần mềm - không bao giờ được gửi lên bất kỳ máy chủ nào của chúng tôi. Khi dùng 1 tính năng AI, phần mềm dùng API key đó để gọi thẳng tới đúng dịch vụ tương ứng, giống như bạn tự gọi API bằng key của mình.

2. Phần mềm có gửi gì về máy chủ của chúng tôi không?

Có, nhưng rất giới hạn, chỉ phục vụ đúng 2 mục đích: kiểm tra bản cập nhật và quản lý license chống dùng chùa. Mỗi lần mở phần mềm, phần mềm gửi về máy chủ CHỈ 3 thông tin: mã định danh máy (HWID, không phải thông tin cá nhân), phiên bản phần mềm đang chạy, và tên khách hàng ghi trong license (nếu có).

3. Backup lên Google Drive/Lark - đi thẳng vào tài khoản của bạn

Nếu bạn bật tính năng backup, file của bạn được tải lên đúng tài khoản Google Drive/Lark Drive của bạn, dùng credential do chính bạn cung cấp - chúng tôi không có quyền truy cập, không lưu bản sao nào ở máy chủ của mình.

4. License hoạt động hoàn toàn offline

Việc xác minh license diễn ra ngay trên máy bạn, bằng chữ ký mã hoá, không cần internet để phần mềm hoạt động hàng ngày. Internet chỉ cần khi bạn chủ động dùng tính năng AI hoặc kiểm tra cập nhật.

5. Thông tin thanh toán

Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng (SePay) - chúng tôi không lưu trữ thông tin tài khoản/thẻ ngân hàng của bạn. Email, họ tên, số điện thoại bạn cung cấp lúc mua hàng chỉ dùng để: gửi mã kích hoạt, chăm sóc hỗ trợ, và xuất hoá đơn nếu cần - không chia sẻ cho bên thứ ba nào khác ngoài mục đích vận hành dịch vụ này.

6. Email chăm sóc/nhắc nhở tự động

Email bạn cung cấp có thể được dùng để gửi thêm các email chăm sóc/nhắc nhở tự động phù hợp với trạng thái sử dụng của bạn (ví dụ: hướng dẫn dùng sau khi mua, nhắc gia hạn khi license sắp/đã hết hạn). Mỗi email loại này đều có sẵn đường dẫn "Huỷ nhận email" ở cuối thư - bấm vào là dừng nhận ngay lập tức, không ảnh hưởng tới việc dùng phần mềm hay các email giao dịch quan trọng khác (như mã kích hoạt).

📜 Điều khoản sử dụng

1. Phạm vi cấp phép

Khi mua license, bạn được cấp quyền sử dụng phần mềm Gatiki Video Studio cho MỤC ĐÍCH CÁ NHÂN/NỘI BỘ của bạn, trên đúng 1 máy tính đã kích hoạt (trừ khi có thoả thuận khác bằng văn bản). License không bao gồm quyền bán lại, cho thuê, chia sẻ, hoặc phân phối lại phần mềm/mã kích hoạt dưới bất kỳ hình thức nào.

2. Những điều không được làm

• Sao chép, dịch ngược (reverse engineering), sửa đổi mã nguồn phần mềm
• Chia sẻ/bán lại license, HWID, hoặc tài khoản đã mua cho người khác
• Dùng phần mềm để tạo nội dung vi phạm pháp luật, bản quyền, hoặc thuần phong mỹ tục
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống để kích hoạt license trái phép

3. Trách nhiệm về nội dung do bạn tạo ra

Gatiki Video Studio là công cụ hỗ trợ sản xuất nội dung - bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung video/audio do mình tạo ra bằng phần mềm (bản quyền âm nhạc/hình ảnh sử dụng, tính chính xác thông tin, tuân thủ chính sách nền tảng đăng tải...).

4. Dịch vụ bên thứ ba

Phần mềm tích hợp gọi tới các dịch vụ AI bên thứ ba (OpenAI, ElevenLabs, Anthropic, Gemini, Pexels, Pixabay...) bằng API key của chính bạn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chất lượng, giá cả, hoặc thay đổi chính sách từ các dịch vụ này - vui lòng tham khảo điều khoản riêng của từng dịch vụ.

5. Thay đổi điều khoản

Điều khoản có thể được cập nhật theo thời gian để phù hợp với thực tế vận hành. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này.

💰 Chính sách hoàn tiền

1. Trường hợp được hoàn tiền

• Phần mềm gặp lỗi kỹ thuật từ phía nhà phát triển khiến không thể sử dụng được chức năng cốt lõi, và đội ngũ hỗ trợ không khắc phục được trong vòng 7 ngày kể từ khi bạn báo lỗi qua Zalo
• Hệ thống tính phí sai/trùng lặp do lỗi thanh toán

2. Trường hợp KHÔNG áp dụng hoàn tiền

• Gói "Dùng thử 1 ngày" (đã là gói trải nghiệm giá tượng trưng)
• Đã kích hoạt và sử dụng phần mềm quá 3 ngày kể từ ngày mua mà không báo lỗi
• Lỗi phát sinh từ máy tính không đáp ứng yêu cầu cấu hình, hoặc từ các dịch vụ AI bên thứ ba (OpenAI, ElevenLabs...) nằm ngoài kiểm soát của Gatiki Video Studio
• Khách hàng đổi ý sau khi đã trải nghiệm phần mềm hoạt động bình thường
• Vi phạm Điều khoản sử dụng ở mục trên

3. Cách yêu cầu hoàn tiền

Liên hệ qua Zalo hỗ trợ kèm mã đơn hàng, mô tả lỗi gặp phải. Yêu cầu hợp lệ sẽ được hoàn tiền trong vòng 3-5 ngày làm việc qua đúng phương thức đã thanh toán.